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      総合窓口(各種証明?住民異動?戸籍届出?マイナンバーなど)

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      • 更新日:2022年3月10日更新

      総合窓口の概要 

       総合窓口では、来庁者の利便性の向上を図るため次のサービスを取り扱います。

      1. 従来の戸籍や住民票に関わる窓口サービスに加え、出生や転出入等の住民異動に伴う保健福祉、子育て、ごみ関係などの一部の手続きや案内を行います。
      2. 「ローカウンター」を導入して、窓口職員が必要事項を聞き取り、来庁者の申請?届出行為の負担軽減を図ります。
      3. フロアマネージャーを配置し、来庁者を的確に誘導し、必要な手続きのサポートを行います。
      4. 総合窓口のよくある質問は、こちらの「よくある質問」をご覧ください。

      市民窓口課(総合窓口)の受付手順

       総合窓口では、番号発券機を設置してあります。

       1.番号発券機から番号カードを取り、待合スペースでお待ちください。

        番号発券機       画面

       2.受付する番号窓口を大型画面に表示し、お呼びだしします。
        大型画面       呼出画面                

       3.窓口で用件を伺いながら、職員が申請書などの作成を行います。
      ※手続きには、本人確認書類の掲示が必要となります(運転免許証、個人番号カード、住民基本台帳カード、パスポート、在留カードなど)。いずれの書類もお持ちでない方は、窓口にて職員におたずねください。
       4.職員が作成した申請書などの内容を確認後、署名をしていただきます。
       5.手続きが完了するまで、待合スペースでお待ちください。
       6.お渡しする書類が出来上がると、大型画面に表示され、交付窓口でお呼びします。
        ※手続きの内容により、お呼びする順番が変わる場合があります。
        呼出画面

      窓口混雑情報

      市民窓口課では、スマートフォン等から現在の窓口混雑状況?受付状況の情報をリアルタイムでご案内しております。また事前に混雑傾向カレンダーを選択することにより、混雑傾向がわかります。「混雑傾向カレンダー
      パソコンから → https://www.neconome.com/002653
      スマートフォンから → QRコード

      総合窓口で取り扱えない業務

       住民異動を伴わない業務や専門的な内容を伴う業務は、担当課での取り扱いとなります。

       担当課がわからない場合には、キーワード検索をお試しください。

       キーワード検索のしかた

       キーワード検索でもわからない場合には、市役所代表電話 026-226-4911 へお問い合わせください。

       

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      • 戸籍届出???結婚や出生?死亡などの戸籍の手続きについて
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      • 外国人の方???特別永住者や外国人特有の手続きについて
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